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（1）产品征询
（2）业务征询（采办产品、防水施工、加盟代理等）
（3）施工技术征询 （施工、维建、技术规划等）
（4）产品真伪查问及打假举报
（5）投诉与建议
a.产品质量，，，，，包装、表观、质量节造、质量改进、质量投诉等。。。。 。。 b.物流服务的实时到货、货物运抵后的无缺情况，，，，，及物流涉及的其他服务。。。。 。。 c.客户与销售经理，，，，，代理商有关纠纷问题投诉。。。。 。。（6）其他问题征询
一、查问通路
目前合格证防伪码系统是18luck新利官网查问产品真伪的唯一蹊径，，，，，如下图所示：
二、查问步骤与步骤
轻轻刮开合格证标签右侧涂层区防伪标识，，，，，通过手机微信扫描防伪标识进行查问。。。。 。。
三、查问了局
1.查问了局显示“正品提醒”、“查问功夫”、“品牌介绍”、“品牌官网”4项信息；；； ；；；；
2.初次查问时，，，，，查问功夫显示为：第一次扫码功夫：x年x月x日x时x分，，，，，此码已被扫描：1次；；； ；；；；
3.二次查问时，，，，，查问功夫显示为：第一次扫码功夫：x年x月x日x时x分，，，，，此码已被扫描：2次；；； ；；；；
4.屡次查问时，，，，，查问功夫显示为：第一次扫码功夫：x年x月x日x时x分，，，，，此码已被扫描：x次；；； ；；；；
注：防伪查问系统于2023年逐步切换为新系统，，，，，目前新旧标签处于库存天然切换中，，，，，在切换期间存在新旧两种系统。。。。 。。如下图所示：
四、查问异常情况
扫描防伪码后显示异常信息或未显示任何信息，，，，，请联系18luck新利官网官方客服电话400-779-1975进行确认查问。。。。 。。
合法网络店铺经营须经公司商标授权，，，，，点击查看18luck新利官网已授权网络店铺清单。。。。 。。
工程防水：400-779-1975
转1键 产品采办
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转7键 打假举报
工作功夫 周一至周六 8:00-18:00
家装防水：400-700-5756
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转3键 合作加盟
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转6键 投诉建议
工作功夫 周一至周六 8:00-18:00
构筑建理：400-995-8686
工作功夫 周一至周六 8:00-18:00
投诉邮箱 ：tousu@yuhong.com.cn
世界只有一个18luck新利官网。。。。 。。我们守护每一位18luck新利官网的用户。。。。 。。净化市场环境，，，，，保障每一位18luck新利官网的用户都能采办和使用真正的18luck新利官网产品。。。。 。。我们将积极进攻所有出产销售假冒伪劣产品的违法行为。。。。 。。并欢迎每一位社会公家提供赝品信息。。。。 。。
（1）举报渠路
打假维权专线：010-59031966、13811709015、400-779-1975转7键
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（2）嘉奖政策
感激您对18luck新利官网品牌维权的支持，，，，，对于假冒产品的举报，，，，，已经查实。。。。 。。18luck新利官网将为您宣告打假卫士奖金。。。。 。。奖金额度1千元-5万元不等，，，，，凭据查处的假冒资料的数量和规模认定。。。。 。。（协助查处造假工厂，，，，，嘉奖更丰富）
（3）处置流程
举报人发现赝品
通过以上举报渠路提供举报信息
我公司将铺排专业打假人员进行查处
向举报人发放奖金
（4）郑沉承诺
18luck新利官网也郑沉承诺对举报人的信息严格保密并赐与身份保；； ；；；；。。。。 。。
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